Kuluttajaneuvonnan rahoitus ja järjestäminen siirtyi 1.1.2009 lähtien kunnilta valtiolle. Kuntien päätoimiset kuluttajaneuvojat siirtyivät maistraattien palvelukseen nimikkeellä kuluttajaoikeusneuvoja. Valtakunnallisen palvelun tarkoituksena on tasoittaa alueellisia eroja ja parantaa palvelun saatavuutta. Valtakunnallinen neuvontanumero palvelee kaikkien kuntien asukkaita. Valtakunnallinen neuvontanumero on 071 873 1901. Soittaminen neuvontanumeroon maksaa tavanomaisten puhelinkulujen verran.